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Checklist para elegir proveedor IA (20 preguntas)

Guía práctica para no comprar humo: datos, seguridad, costes, integración y salida.

Seguridad y datos (1–8)

  1. ¿Dónde se alojan datos y qué subencargados usa?
  2. ¿Cifrado en tránsito/en reposo? ¿Claves del cliente?
  3. ¿Permite desactivar entrenamiento con tus datos?
  4. ¿Auditoría por usuario (logs) y trazabilidad?
  5. ¿SSO y control de roles?
  6. ¿Retención y borrado verificable?
  7. ¿Certificaciones (SOC2/ISO) o equivalentes?
  8. ¿Incidentes: tiempos de notificación y plan?

Operación e integración (9–15)

  1. ¿Integra con correo, documentos, CRM o tickets?
  2. ¿Entorno de pruebas y control de cambios?
  3. ¿Métricas: calidad, latencia, coste por tarea?
  4. ¿Guardrails: filtros, listas negras, validación?
  5. ¿Revisión humana antes de enviar a cliente?
  6. ¿Soporta VPC o despliegue controlado?
  7. ¿Soporte y SLA real?

Coste y salida (16–20)

  1. ¿Precio por usuario o por consumo? ¿límites?
  2. ¿Coste de duplicar volumen un mes?
  3. ¿Cláusula de salida y portabilidad?
  4. ¿Propiedad del contenido generado?
  5. ¿Responsabilidad legal y límites?

Plantilla de evaluación

PROVEEDOR: ____  CASO DE USO: ____  FECHA: ____
Seguridad/Datos: __/10  Integración: __/10  Coste/Salida: __/10
Riesgos críticos: ____________________________
Decisión: ( ) Piloto  ( ) No-go  ( ) Compra
Condiciones para avanzar: ____________________
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