// Directorio
Atención al cliente
Selección práctica. Revisa privacidad, permisos y retención.
Intercom
Para qué sirve: Chat y automatización con KB.
- 2 pros: flujo completo; métricas
- 1 contra: coste
- Riesgo de datos: limitar acceso a PII
Zendesk
Para qué sirve: Tickets con sugerencias IA.
- 2 pros: escalable; estándar
- 1 contra: requiere KB buena
- Riesgo de datos: revisión humana en casos sensibles
Freshdesk
Para qué sirve: Soporte rápido de desplegar.
- 2 pros: buena relación coste; rápido
- 1 contra: menos potente en enterprise
- Riesgo de datos: retención y anonimización